Maiz egiten diren galderak
Zein monetatan daude eskuragarri zure produktuak eta nazioartean bidaltzen dituzu?
Une honetan, prezio guztiak eurotan daude soilik.
Eskaera bat egin berri dut, noiz bidaliko da?
Lasterketa betean gaude zure eskaera azkar jasotzeko! Pozik gaude laster zure altxor berriez gozatuko duzulako. Bidalketak 5-14 egun inguru beharko ditu, baina gure onena egingo dugu 3-5 lanegunetan soilik helarazteko. Kontuan izan ekoizpen- eta bidalketa-denborak alda daitezkeela. Ez kezkatu! Zure paketea bidali eta 3 eta 5 egunen artean jarraitu ahal izango duzu. 7 lanegunen buruan oraindik zure jarraipen-zenbakia jaso ez baduzu, ez izan zalantzarik eta bidali mezu elektroniko bat info@caralm.com helbidera eta egoera konponduko dugu. Horretan gaude!
Zein da politika produktu batekin konforme ez bazaude?
% 100eko dirua itzultzeko bermea eskaintzen dugu zure produktua akastuna edo hondatuta badago. Gehienez 30 egun izango dituzu gurekin harremanetan jartzen zarenetik elementua bidaltzeko eta itzulketa osoa jasotzeko. Garrantzitsua da itzultzeko paketea bidaltzeko zure etiketa eskuratzeaz arduratuko zarela ohartzea. Zure produktua jaso ondoren, jatorrizko erosketaren zenbateko osoa itzuliko dugu. Zure itzulketa modu eraginkorrean eta zehaztasunez prozesatzen dela ziurtatzeko, sartu zure izena eta eskaera-zenbakia itzulitako paketean.
Utzi al dezaket nire eskaera?
Bai, dohainik egiten duzun eskaera bertan behera uzteko eskubidea duzu, betiere elementuak bidali aurretik. Elementua dagoeneko bidali bada, mesedez, ikusi goiko urratsak itzulketa osoa jasotzeko.
Laguntza! Helbide oker bat sartu dut eta dagoeneko egin dut eskaera. Ez kezkatu. Helbidean akatsen bat egin baduzu, besterik gabe, erantzun zure eskaeraren berrespen-mezu elektronikoari posta-helbide zuzenarekin. Jatorrizko helbidea okerra bada ere jakinarazi diezagukezu info@caralm.com helbidera, azkar eguneratu ahal izateko eta eskaera prozesatzeko atzerapenak saihesteko. Kontuan izan helbide oker bat bidali eta 24 ordu igaro ondoren ez dela itzulketarik egingo jakinarazpena jaso ezean.
Erantzun gabeko galdera bat daukat, nola jar naiteke zurekin harremanetan?
Ez kezkatu! Ahal dugun moduan laguntzeko gaude hemen. Bidali email bat info@caralm.com helbidera eta pozik lagunduko dizugu. Momentu honetan, mezu elektroniko ugari jasotzen ari gara eta zure izena, eskaera-zenbakia eta galdera edo kezka osagarriak gaian sartzeko eskatzen dizugu erantzun azkarrak lortzeko.